Termos de Uso

Estes Termos de Uso valem para o site hldghw.com.br e para a HWH Tesouraria. A plataforma só é contratada por contrato ou proposta aceita com a HWH; estes termos complementam esse contrato e, se houver conflito, vale o contrato. Ao navegar no site ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

• Contratante — a pessoa jurídica que contratou a HWH Tesouraria com a HWH.
• Usuário — a pessoa autorizada pela contratante a acessar a plataforma em nome dela.
• Ambiente — o espaço exclusivo da contratante na plataforma, com os dados das empresas dela, separado dos ambientes de outras contratantes.

O site e a plataforma são mantidos pela HWH:

Nome empresarial

PEDRO DORNAS CIPRIANI

Nome fantasia

Hunter Wolves

Natureza jurídica

Empresário (Individual)

CNPJ

34.333.644/0001-13

Endereço

Av. Montemagno, 1029, Sala 1 — Chácara Mafalda, São Paulo/SP, CEP 03373-025

Site oficial

hldghw.com.br

A HWH desenvolve e opera a HWH Tesouraria e concentra a gestão e a tecnologia das empresas do grupo, que estão sob o mesmo titular. Essas empresas são as primeiras usuárias da plataforma, em produção desde agosto de 2026.

O site é institucional: apresenta a HWH, as empresas do grupo e a HWH Tesouraria. As informações têm caráter informativo, não são oferta vinculante e podem mudar sem aviso. Links para sites de terceiros — como os das empresas do grupo, dos bancos ou da Pluggy — seguem as regras de cada um.

Não é permitido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas não públicas ou prejudicar o seu funcionamento.

• A HWH concede à contratante uma licença de uso da HWH Tesouraria, não exclusiva e intransferível, pelo prazo do contrato, na modalidade software como serviço (SaaS): a plataforma é acessada pela internet, sem instalação, e funciona num ambiente exclusivo da contratante.
• A plataforma reúne agregação bancária (Open Finance via Pluggy e importação de extratos OFX), lançamentos (contas a pagar e a receber, despesas, receitas, transferências, parcelamentos e baixas), conciliação bancária e relatórios (DRE, DFC, fluxo de caixa), além de integração de leitura com o ERP Bling quando a contratante o usa. O escopo contratado é o descrito no contrato ou na proposta.
• O login é feito em hwh.tremed.nck.ia.br.

• A HWH Tesouraria é destinada a pessoas jurídicas e aos seus usuários autorizados.
• Não há cadastro self-service. A contratação é feita mediante contrato com a HWH; depois de contratar, a HWH cria o ambiente da contratante e os acessos dos usuários.
• Um ambiente pode reunir mais de uma empresa da contratante ou do seu grupo, conforme o contrato. Dentro dele, cada usuário tem um perfil (administrador, operador ou leitura) e vê só as empresas do ambiente liberadas para ele.
• Quem aceita estes termos ou assina o contrato em nome da contratante declara ter poderes para isso.

A contratante se compromete a:

• gerir os seus usuários: indicar quem deve ter acesso e com qual perfil, mantê-los atualizados e pedir a retirada do acesso de quem deixar de ter vínculo com ela;
• fazer os usuários manterem o sigilo das credenciais (login e senha) — o acesso é pessoal e intransferível — e avisar na hora a HWH (atendimento@tremed.com.br) se suspeitar de acesso indevido;
• garantir que quem dá o consentimento Open Finance no banco, importa extratos ou autoriza a integração com o ERP tem poderes para fazê-lo em nome da empresa;
• garantir a licitude dos dados que leva à plataforma — inclusive dados pessoais de clientes, fornecedores e outras contrapartes — e dar à HWH instruções conformes à LGPD;
• usar a plataforma só para a gestão financeira da própria empresa ou do seu grupo, sem revender, sublicenciar ou oferecer o acesso a terceiros;
• conferir os lançamentos que os seus usuários criarem ou alterarem;
• não tentar burlar controles de acesso, fazer engenharia reversa, extrair dados em massa ou testar falhas sem autorização (para reportar uma falha, veja Segurança).

Os atos praticados com a credencial de um usuário ficam registrados na trilha de auditoria e são de responsabilidade da contratante, salvo se ela tiver comunicado antes a perda ou o uso indevido da credencial.

A HWH se compromete a:

• manter a plataforma disponível, trabalhando para que funcione sem interrupções. Pode haver paradas para manutenção, atualização ou correção de segurança — sempre que possível fora do horário comercial e com aviso. Níveis de serviço, se houver, são os do contrato;
• proteger os dados com os controles técnicos e administrativos descritos em Segurança, entre eles o ambiente exclusivo de cada contratante, separado no banco de dados;
• prestar suporte à contratante pelos canais de contato, nos termos do contrato;
• guardar sigilo sobre os dados da contratante: acessá-los só para prestar o serviço, atender a um pedido de suporte dela ou cumprir a lei — sem vender, sem compartilhar para marketing e sem usar para finalidade própria;
• comunicar à contratante, sem demora, incidente de segurança que afete os dados dela e apoiá-la nas medidas que a LGPD exigir.

As integrações dependem de terceiros (instituições financeiras, Pluggy, Bling, provedor de infraestrutura). Uma instabilidade neles pode atrasar ou interromper a atualização dos dados.

• A HWH Tesouraria é uma ferramenta de gestão. A HWH não é instituição financeira: não faz pagamentos nem transferências, não guarda dinheiro (não faz custódia) e não concede crédito.
• Os dados bancários vêm das instituições financeiras, pelo Open Finance Brasil, por meio da Pluggy, com o consentimento dado pela contratante no ambiente do banco. Os bancos e a Pluggy são responsáveis pelos seus próprios serviços — por exemplo, pelos dados que enviam e pela coleta e gestão do consentimento. A HWH não é instituição participante do Open Finance e não atua em nome da Pluggy: é cliente dela e usa os dados só para a finalidade consentida.
• Relatórios e sugestões de conciliação apoiam a decisão: refletem os dados recebidos e os lançamentos registrados. Antes de uma decisão relevante, confira com o documento oficial (extrato do banco, nota fiscal, contrato).
• A plataforma não é consultoria contábil, fiscal, jurídica ou de investimentos.

• Para os dados financeiros que a contratante conecta à plataforma (Open Finance, extratos OFX, ERP), a contratante é a controladora e a HWH é operadora: trata os dados em nome dela, conforme o contrato, estes termos e as instruções da contratante.
• A HWH é controladora apenas dos dados do site, do contato comercial e dos dados dos usuários usados para autenticação e segurança da plataforma.
• Os dados da contratante pertencem a ela. Os papéis, os suboperadores, a transferência internacional e os prazos de guarda estão na Política de Privacidade; os controles de proteção, em Segurança. Os dois documentos fazem parte destes termos.

Preços, forma de pagamento, reajuste e tributos são os definidos no contrato ou na proposta aceita. Não há preço público e nada é cobrado sem previsão no contrato. Consequências de atraso no pagamento, como a suspensão do acesso, seguem o que o contrato prevê.

• Vigência — a do contrato.
• Rescisão — nas hipóteses e com os avisos previstos no contrato. Independentemente disso, a HWH pode suspender de imediato o acesso de um usuário em caso de risco de segurança ou uso indevido, avisando a contratante.
• Acessos individuais — a contratante pode pedir a qualquer momento a suspensão ou a retirada do acesso de um usuário; as sessões abertas dele são encerradas.
• Efeitos do fim do contrato — os acessos são encerrados e as conexões Open Finance do ambiente são desligadas do lado da HWH (a contratante também pode revogar o consentimento no banco). Os dados da contratante são devolvidos a ela, por exportação, ou eliminados no prazo definido no contrato, ressalvado o que a lei obriga a guardar. As cópias de segurança expiram em 14 dias.

• O software da plataforma, a marca e o logotipo HWH, os textos e o layout do site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem à HWH ou aos seus licenciantes.
• A licença dá direito só ao uso previsto no contrato e nestes termos: não transfere a propriedade do software, não dá acesso ao código-fonte e não permite copiar, modificar, sublicenciar ou revender a plataforma.
• Os dados inseridos ou recebidos na plataforma pertencem à contratante e às respectivas empresas e titulares.
• Marcas de terceiros (bancos, Pluggy, Bling) pertencem aos seus donos e aparecem só para identificar as integrações.

Na medida permitida pela lei, e sem prejuízo do que o contrato dispuser, a HWH não responde por:

• falhas, atrasos ou inexatidão de serviços de terceiros (instituições financeiras, Pluggy, Bling, provedores de internet);
• decisões tomadas só com base em relatórios, sem a conferência com o documento oficial;
• danos causados pelo uso de credencial que a contratante ou o usuário não protegeu ou cuja perda não comunicou;
• dados lançados ou conectados pela contratante sem base legal ou sem os poderes necessários;
• indisponibilidades causadas por caso fortuito ou força maior.

Nada nestes termos afasta responsabilidade que a lei não permite limitar, como a decorrente de dolo ou culpa grave, nem as obrigações da HWH como operadora previstas na LGPD.

Podemos alterar estes termos quando houver mudança na lei, no site ou na plataforma. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são comunicadas às contratantes e aos usuários. Uma alteração destes termos não muda o contrato em vigor sem o acordo das partes.

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, local da sede da HWH, para resolver qualquer questão sobre eles, ressalvados os casos em que a lei determine outro foro.

• Contratação e suporte — e-mail: atendimento@tremed.com.br
• WhatsApp: (32) 99984-2591
• Endereço: Av. Montemagno, 1029, Sala 1 — Chácara Mafalda, São Paulo/SP, CEP 03373-025
• Privacidade e dados pessoais: João Vitor Amato (encarregado), atendimento@tremed.com.br